Dans le cadre de son activité de taxis conventionnés, l'application Goo Upp, agissant en tant que responsable de traitement, s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site Goo Upp ou des applications, soient conformes à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, notamment le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) et la loi française “Informatique et Libertés”.
Goo Upp garantit la protection, la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs, en respectant leur vie privée.
Pour assurer le bon fonctionnement de ses services, plusieurs types de données peuvent être collectées par Goo Upp vous concernant :
- Données d'identification : Nom et prénom
- Données de contact : Numéro de téléphone, adresse e-mail
- Données liées à l'utilisation du service : Historique des trajets, préférences de transport
- Données de localisation : Position GPS pour le suivi des taxis
- Données de paiement : Coordonnées bancaires en cas de paiement par prélèvement automatique
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des réservations et suivi des trajets
- Optimisation de l'offre de service : Propositions d'offres adaptées en fonction de vos préférences et de vos habitudes de transport
- Communication : Envoi de notifications et d'informations relatives à vos trajets ou à des offres promotionnelles
- Facturation et paiement
Les données peuvent être collectées :
- Directement auprès de vous : Lors de la création de votre compte, de la réservation d'un taxi, ou lors d'une interaction avec notre service client
- Indirectement : Via nos partenaires commerciaux et techniques, dans le respect de la réglementation
- Les données collectées indirectement peuvent inclure des informations d'identification et de contact (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail), des informations relatives à votre historique d'utilisation des services de Goo Upp, et vos préférences en matière de transport.
Goo Upp prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la protection, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Vos données sont traitées avec le plus grand soin et ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées dans le cadre de leurs fonctions.
Conformément à la réglementation, vous disposez de droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre service dédié à la protection des données personnelles.
En utilisant l'application Goo Upp, vous acceptez la collecte et le traitement de vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.
Le traitement de vos données personnelles par Goo Upp est effectué pour des finalités précises et repose sur des bases juridiques bien définies.
Certaines données, telles que votre nom, prénom et adresse électronique, sont essentielles à l'exécution de notre contrat de service. Elles permettent à Goo Upp de gérer efficacement la relation client, d'assurer la réservation des taxis, la facturation des trajets et, si nécessaire, le recouvrement des paiements.
En fonction de votre mode de souscription, un numéro de téléphone peut être requis pour la réservation. L'adresse électronique est nécessaire pour bénéficier de services gratuits comme la confirmation de réservation et les reçus électroniques. Sans ces informations, Goo Upp ne serait pas en mesure de finaliser votre réservation ou de vous offrir les services demandés. Le numéro de téléphone et l'adresse électronique, lorsqu'ils sont fournis, sont également utilisés pour communiquer avec vous dans le cadre de la gestion de la relation client.
Vos données de localisation et d'utilisation, enregistrées par notre application lors de vos trajets, sont essentielles pour l'exécution du service de transport et pour permettre la facturation. Ces données sont également utilisées pour vous proposer un suivi précis de vos trajets via votre compte Goo Upp en ligne sécurisé.
Si vous avez activé la fonctionnalité de localisation en temps réel et donné votre accord pour la collecte de ces données, vous pouvez bénéficier d'un suivi détaillé de vos trajets au sein de votre espace client Goo Upp. De plus, vous avez la possibilité de partager votre trajet en temps réel avec vos proches, assurant ainsi votre sécurité et leur tranquillité d'esprit.
Pour exercer vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter de deux manières :
1. Par e-mail: Via notre site web à l'adresse Goo Upp.
2. Où par courrier postal: Envoyez un courrier signé, accompagné d'une copie d'une pièce d'identité, à l'adresse suivante :
Délégué à la protection des données (DPO)
1 Carrefour de l’Albatros
95800 Cergy
Si vous estimez, après avoir contacté ENGIE, que vos droits relatifs aux données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale Informatique et Libertés) en accédant à leur site par le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr
