Politique de Confidentialité des Données

Goo Upp, exploitant une application mobile dédiée aux services de taxis conventionnés.

Goo Upp accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, traitons et conservons les données personnelles recueillies via le Site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi Informatique & Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Le Site constitue une page d'information (landing page) et ne procède pas à la collecte de données sensibles ni à l'enregistrement de comptes utilisateurs.

Les données personnelles collectées sont uniquement celles que vous nous communiquez volontairement via le formulaire de contact. Ce formulaire recueille les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

• Sujet du message
• Profil (ex : patient, prescripteur, transporteur, etc.)
• Genre
• Contenu du message

Aucune donnée n'est collectée à votre insu. Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (santé, origine ethnique, opinions politiques, etc.) n'est collectée.

Les données collectées via le formulaire de contact sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Traiter et répondre à votre demande ou message ;
• Personnaliser la communication (formule de politesse adaptée au genre renseigné) ;
• Identifier votre profil afin d'orienter votre demande vers l'interlocuteur compétent ;
• Vous recontacter téléphoniquement si vous avez renseigné votre numéro ;
• Assurer un suivi ponctuel de votre demande, si nécessaire.

Ces données ne sont utilisées à aucune autre fin. Aucune prospection commerciale ne sera effectuée. Elles ne seront en aucun cas cédées, louées ou transmises à des tiers.

Les traitements effectués reposent sur les bases légales suivantes :

Conformément à l'article 13 du RGPD, vous êtes informé(e) de ces bases légales avant toute soumission du formulaire.

Vos données personnelles sont accessibles exclusivement aux membres de notre équipe chargée de la relation client.

Elles ne font l'objet d'aucune communication, vente ou transmission à des partenaires commerciaux ou à tout autre tiers extérieur à Goo Upp.

Vos données de contact sont conservées pour une durée maximale de douze (12) mois à compter de la date de votre dernier échange avec nos équipes. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique & Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données ;
• Droit de rectification ;
• Droit d'opposition au traitement ;
• Droit à la suppression de vos données ;
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous directement via le formulaire de contact disponible sur le site www.gooupp.fr.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un (1) mois à compter de sa réception, conformément aux dispositions du RGPD.

Le Site recourt à deux catégories de cookies :

Politique en matière de cookies.

La présente politique de confidentialité s'applique exclusivement au Site www.gooupp.fr.

L'application mobile GooUpp fait l'objet d'une politique de confidentialité distincte, accessible directement au sein de l'application, qui régit notamment le traitement des données relatives aux trajets, aux comptes utilisateurs, à la géolocalisation et aux paiements.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNILwww.cnil.fr

La présente politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée afin de refléter les évolutions législatives, réglementaires ou liées aux pratiques de Goo Upp. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour figurera systématiquement en tête de document.